Tweet
Aaarggghhh... Even de frustratie van me afschrijven hoor.
Orange en T-Mobile hebben even helemaal afgedaan bij mij.
Ik heb sinds maart 2007 een Orange mobiel abonnement. Ook thuis heb ik Orange ADSL + telefonie.
Nu kon je bij Orange je orange e-mail en je agende op je gsm krijgen. Perfect, precies wat ik wilde.
Sinds 1 oktober dit jaar wilde ik dat dan ook echt gaan gebruiken, aangezien mijn oude baan (met bijhorende telefoon) is afgelopen. Maar nu begint het gedonder.:
- Orange wil geen aanbod doen voor een nieuwe telefoon, dat kan pas in december. Oké, kan ik inkomen, dat zijn nu eenmaal de spelregels. Dan regel ik zelf wel een toestel.
- Maar ik wil wil graag mobiel internet gaan gebruiken. Dat kon je bij Orange zelf gewoon aan zetten (Orange World). Ja, nee, dat kan wel, maar nu even niet, we zijn aan de site bezig. Samenvoeging met T-Mobile, u weet wel. Nou nee, ik weet niet. Ik wil gewoon dataverkeer, en niet voor een paar euro per mb aub.
- Weet u wat, dan zetten we mijn abonnement toch om naar T-Mobile, dan kan dat allemaal wel. Nee meneer, abonnementen over zetten doen we niet.
- Opeens kan Orange World weer wel. Zodra ik kan melden welk type toestel ik heb kunnen ze het instellen.
- Da's mooi, stelt u dan ook direct mijn agenda en e-mail maar in. Want dat kan ik op de site niet meer vinden. Nee meneer, die dienst leveren we niet meer voor Orange. U kon daarom uw contract voortijdig laten stoppen, maar dan moest u dat wel doen voor 3 september. We hebben u hier namelijk ook over geinformeerd. Oh ja? Jazeker, met een SMSje. Aha, en heeft u al gezien hoe vaak ik tot medio september met dit abonnement heb gebeld? Inderdaad, drie keer vanuit Frankrijk op vakantie. Verder al bijna een jaar niet. Ik heb dan ook geen SMS gezien. Bovendien, het wijzigen van de contractvoorwaarden via SMS vind ik onacceptabel. "Dan adviseer ik u om een beroep te doen op de coulance regeling meneer".
Dus ik zit nu met een GSM abbo met 200 euro beltegoed + nog een half jaar looptijd, zonder telefoon, waarmee ik geen mail of agenda kan beheren. Tenzij ik die **kels van de 'Klantenservice' nog kan overtuigen...
Orange en T-Mobile hebben even helemaal afgedaan bij mij.
Ik heb sinds maart 2007 een Orange mobiel abonnement. Ook thuis heb ik Orange ADSL + telefonie.
Nu kon je bij Orange je orange e-mail en je agende op je gsm krijgen. Perfect, precies wat ik wilde.
Sinds 1 oktober dit jaar wilde ik dat dan ook echt gaan gebruiken, aangezien mijn oude baan (met bijhorende telefoon) is afgelopen. Maar nu begint het gedonder.:
- Orange wil geen aanbod doen voor een nieuwe telefoon, dat kan pas in december. Oké, kan ik inkomen, dat zijn nu eenmaal de spelregels. Dan regel ik zelf wel een toestel.
- Maar ik wil wil graag mobiel internet gaan gebruiken. Dat kon je bij Orange zelf gewoon aan zetten (Orange World). Ja, nee, dat kan wel, maar nu even niet, we zijn aan de site bezig. Samenvoeging met T-Mobile, u weet wel. Nou nee, ik weet niet. Ik wil gewoon dataverkeer, en niet voor een paar euro per mb aub.
- Weet u wat, dan zetten we mijn abonnement toch om naar T-Mobile, dan kan dat allemaal wel. Nee meneer, abonnementen over zetten doen we niet.
- Opeens kan Orange World weer wel. Zodra ik kan melden welk type toestel ik heb kunnen ze het instellen.
- Da's mooi, stelt u dan ook direct mijn agenda en e-mail maar in. Want dat kan ik op de site niet meer vinden. Nee meneer, die dienst leveren we niet meer voor Orange. U kon daarom uw contract voortijdig laten stoppen, maar dan moest u dat wel doen voor 3 september. We hebben u hier namelijk ook over geinformeerd. Oh ja? Jazeker, met een SMSje. Aha, en heeft u al gezien hoe vaak ik tot medio september met dit abonnement heb gebeld? Inderdaad, drie keer vanuit Frankrijk op vakantie. Verder al bijna een jaar niet. Ik heb dan ook geen SMS gezien. Bovendien, het wijzigen van de contractvoorwaarden via SMS vind ik onacceptabel. "Dan adviseer ik u om een beroep te doen op de coulance regeling meneer".
Dus ik zit nu met een GSM abbo met 200 euro beltegoed + nog een half jaar looptijd, zonder telefoon, waarmee ik geen mail of agenda kan beheren. Tenzij ik die **kels van de 'Klantenservice' nog kan overtuigen...
Comment