Bij T-mobile heb ik voor 2 maanden een absurd bedrag gekregen op een factuur van hun.
Gebeld etc. ze hebben mij verzekerd dat het goed zou komen. Nu heb ik iemand gesproken die zei dat het mogelijk is dat het bedrag terug gestort kan worden. Ik moest eerst gewoon de te hoge factuur bedrag betalen.
Krijg ik netjes brief dat het gecrediteerd (verrekend) zou worden met de volgende facturen, nou mooi niet dat bedrag kan (wil) ik niet zomaar kwijt. Ik bellen, zegt die mevrouw aan de lijn dat het absoluut niet mogelijk is. Na een behoorlijke discussie zei ze dat ze maandag terug zou bellen omdat de afdeling er niet was.
Ik heb de naam, datum en tijdstip van wanneer ik met de eerste persoon heb gesproken, hij had me verzekerd dat terugstorten mogelijk was.
Heeft iemand hier ervaring mee? Moet T-mobile dat geld terugstorten of mogen ze het gewoon crediteren, want die werknemer (eerste dus) zei dat het gewoon zeker mogelijk was, zolang ik er maar om vroeg...
Het gaat dus niet effe om een paar honderd euro maar om bijna 700 euro... Daarmee kan je een boel Wanli bandjes kopen...
Gebeld etc. ze hebben mij verzekerd dat het goed zou komen. Nu heb ik iemand gesproken die zei dat het mogelijk is dat het bedrag terug gestort kan worden. Ik moest eerst gewoon de te hoge factuur bedrag betalen.
Krijg ik netjes brief dat het gecrediteerd (verrekend) zou worden met de volgende facturen, nou mooi niet dat bedrag kan (wil) ik niet zomaar kwijt. Ik bellen, zegt die mevrouw aan de lijn dat het absoluut niet mogelijk is. Na een behoorlijke discussie zei ze dat ze maandag terug zou bellen omdat de afdeling er niet was.
Ik heb de naam, datum en tijdstip van wanneer ik met de eerste persoon heb gesproken, hij had me verzekerd dat terugstorten mogelijk was.
Heeft iemand hier ervaring mee? Moet T-mobile dat geld terugstorten of mogen ze het gewoon crediteren, want die werknemer (eerste dus) zei dat het gewoon zeker mogelijk was, zolang ik er maar om vroeg...
Het gaat dus niet effe om een paar honderd euro maar om bijna 700 euro... Daarmee kan je een boel Wanli bandjes kopen...
Comment